Términos y Condiciones Generales de Venta
Gracias por confiar en nosotros como tu opción para adquirir productos. En Zalmia valoramos sinceramente tu preferencia y nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, segura y clara.
Con el propósito de mantener una relación comercial transparente y responsable, te recomendamos leer atentamente estas condiciones generales. En ellas se recoge nuestro compromiso de brindarte un servicio serio, seguro y de calidad.
En Zalmia respetamos tus derechos como consumidor. Por eso, te animamos a revisar cuidadosamente estos términos antes de finalizar tu compra. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@zalmia.com. Estaremos encantados de ayudarte.
1. Información Legal
- Responsable del tratamiento de datos: María Rosa Fernández García
- Nombre comercial: ZALMIA
- NIF/DNI: 43691419K
- Dirección: Calle Nobel, 2 bis (local), Barcelona, 08027, España
- Correo de contacto: info@zalmia.com.
2. Finalidad del Contrato
Al realizar una compra en nuestra tienda online, adquieres la propiedad de los artículos seleccionados de entre nuestra oferta de moda y complementos. Zalmia se compromete a ofrecer productos de calidad, tanto artesanales como de diseño comercial, siempre con un enfoque en la originalidad y sostenibilidad, cuando sea posible.
3. Productos y Características
Los artículos disponibles se encuentran actualizados en nuestra web en el momento de la compra. Aunque las imágenes son representativas, puede haber pequeñas diferencias en los colores debido a la configuración de pantalla de cada usuario.
Características detalladas: En cada ficha de producto encontrarás especificaciones como tallas, materiales y colores. Hacemos lo posible por asegurar la precisión de esta información.
Origen: Nuestros productos pueden tener origen nacional o internacional.
Etiquetado: Cada artículo incluye etiquetas con detalles sobre materiales, cuidado y país
de fabricación.
Conservación: Recomendamos lavar las prendas del revés, a mano o en programa delicado. Evita calor extremo o exposición solar prolongada. Sigue siempre las instrucciones del fabricante.
4. Disponibilidad y Precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios mostrados son finales, salvo error tipográfico o modificación por parte del proveedor. Si un producto no estuviese disponible o hubiese cambios de precio, te contactaremos para buscar una solución.
5. Proceso de Compra
Hemos diseñado un proceso simple y seguro:
- Selección: Añade los productos deseados al carrito.
- Revisión del carrito: Verifica artículos, precios y descuentos antes de pagar.
- Datos de envío: Proporciona tu información de contacto y dirección.
- Confirmación: Antes de finalizar, deberás aceptar estos términos y nuestra Política de Privacidad.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles del pedido y el número de seguimiento.
Notas importantes:
- Asegúrate de que tus datos son correctos.
- Los cupones tienen validez limitada y no son acumulables. Nos reservamos el derecho de anular promociones ante usos indebidos.
6. Envíos y Entregas
Utilizamos Correos para los envíos estándar.
- Ámbito: Solo realizamos entregas en Península y Baleares.
- Plazo estimado: 2-3 días laborables.
- Seguimiento: Se facilita vía correo electrónico.En caso de retrasos superiores a 15 días, puedes solicitar la cancelación del pedido y el reembolso.
7. Precios y Métodos de Pago
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
- Se aceptan pagos por transferencia, tarjeta (Redsys), y PayPal.
- Las ofertas y precios se mantienen mientras estén disponibles en la web. Si hay cambios, estos no afectarán pedidos ya tramitados durante los 7 días siguientes.
8. Impuestos
El precio final puede variar según el tipo de IVA correspondiente a la región de destino. Esta información se mostrará durante la confirmación del pedido.
9. Cambios, Devoluciones y ReembolsosDesistimiento: Puedes cancelar tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén sin uso, en su embalaje original y sin personalizar.
Condiciones para devoluciones:
- Productos sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o de higiene.
Proceso:
- Contacta con nosotros vía correo.
- Proporciona número de pedido y motivo.
- Te indicaremos la dirección de envío.
Coste de la devolución: A cargo del cliente, salvo producto defectuoso o erróneo. Reembolso: Se ofrece un bono por el importe de la compra (válido durante un año), emitido
una vez recibamos y verifiquemos el producto.
10. Idioma del Contrato
El idioma oficial del contrato es el español. Para asistencia en otro idioma, contáctanos.
11. Corrección de Errores
Si detectas un error al introducir tus datos, puedes corregirlo antes de finalizar la compra o contactarnos por correo, teléfono o WhatsApp.
12. Responsabilidad Limitada ZALMIA no se hace responsable de:
- Variaciones de color por pantalla.
- Cambios leves tras el primer lavado.
- Desgaste natural por uso.
- Opiniones de terceros en la web.
Garantías: Esta limitación no afecta tus derechos como consumidor, conforme a la normativa vigente.
13. Protección de Datos
Tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
14. Resolución de Conflictos
Puedes acceder a la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea en:
http://ec.europa.eu/odr
Te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier incidencia.
15. Modificaciones
Zalmia puede modificar estas condiciones. Cualquier cambio será comunicado y aplicará únicamente a futuras compras.
16. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor.
